İyi insanlar Kötü Al...

“Türkiye iyi insanların kötü alışkanlıklara sahip olduğu yegane ülkedir!!” sözü size nasıl geliyor? Etrafınıza bakın herkes sorumluluk sahibi, insancıl, iyi niyetli, duyarlı.. Peki niye biz birbirimize hep kızıyoruz ve aslında birbirimize güvenmiyoruz?

Birbirimizi duyuyor ...

Yöneticiler müşterinin algı ve beklentilerini dikkate almadan kişisel görüş ve deneyimlerine dayanarak karar almaya eğilimliler…

Tuzak 4: Yanlıs Prob...

Soru sorma eylemini belirli bir objektifle kullanarak, cevabın baskı ve etki altında kalmasını sağlamak.

Tanıdıgını zannetmen...

Eski müşteri tanımlama yöntemlerini bırakmak ve olumsuzluğu olumlu hale çevirmek için her türlü “denenmemiş varsayımdan” vazgeçin derim. …