Görmemeye çalısmak ç...

Çok basit anlamıyla risk kelimesini TDK “zarara uğrama tehlikesi” olarak tanımlamış. Yani kelime biraz tedirgin edici, tehlikeli ve uzak durulası bir durumu işaret ediyor. Peki ondan kaçmak mümkün mü ya da görmezden gelmek çözüm mü? Elbette  değil ama hangi risklerle karşı karşıya olduğumuzu...

Birbirimizi duyuyor ...

Yöneticiler müşterinin algı ve beklentilerini dikkate almadan kişisel görüş ve deneyimlerine dayanarak karar almaya eğilimliler…

Tanıdıgını zannetmen...

Eski müşteri tanımlama yöntemlerini bırakmak ve olumsuzluğu olumlu hale çevirmek için her türlü “denenmemiş varsayımdan” vazgeçin derim. …